Política de Privacidad

El acceso desde establecimientos físicos, canales telefónicos y desde el portal https://o3energy.es/ (el «Portal»), responsabilidad de EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L., a determinadas áreas, servicios, productos, contenidos y/o recursos, puede requerir la previa aportación de datos personales por parte de los usuarios («Usuario/s»). En tales casos, los datos serán tratados por EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L. como Responsable del Tratamiento, conforme a las finalidades, condiciones y lo previsto en esta Política de Privacidad.

EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L. asume la diligencia debida y cumple con la normativa aplicable sobre protección, uso lícito, confidencialidad y seguridad de los datos personales.

1. Responsable del tratamiento y contacto

Centro administrativo y de servicios: EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L.

Dir. postal: C/ David Martínez Albaladejo, 2. 30730 San Javier – Murcia – España.

Teléfono: +34 902 512 512

Delegado de Protección de Datos (DPD): [email protected] · [email protected]

2. Información y consentimiento

Mediante la lectura de esta Política, el Usuario queda informado sobre cómo EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L. recaba, trata y protege los datos facilitados a través del Sitio Web, los derivados de su navegación y otros que pueda aportar por cualquier medio habilitado. El Usuario debe leerla atentamente, redactada de forma clara y sencilla, y decidir libremente si desea facilitar sus datos personales o los de terceros.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar ofertas y consultas recibidas por nuestros canales.
• Negociaciones y formalización de contratos y ofertas.
• Relación con el cliente: envío de información, newsletters, ofertas, asistencia, eventos.
• Cumplir obligaciones contractuales y atender solicitudes. Sin datos imprescindibles no es posible la relación pre/contractual.
• Comparativas de productos de energía, gas, telecomunicaciones, seguros y alarmas; y otros servicios similares presentes o futuros.
• Gestión de suscripción y envío de newsletter.
• Encuestas y evaluaciones de calidad e imagen de compañía.
• Envío de ofertas o comunicaciones publicitarias (incluidos medios electrónicos) de EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L. y de empresas del Grupo CALICHE; y de terceros de sectores afines cuando exista base legal o consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Administración interna de empresas del Grupo.
• Datos de uso web para analítica y mejora del servicio (ver Política de Cookies).
• Geolocalización por IP a nivel de localidad para prevención de fraude.
• Gestión de perfiles en redes sociales y uso de plugins sociales cuando el Usuario los active.

Servicios de mensajería y redes sociales actualmente utilizados: WhatsApp Business (Facebook), Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, Vimeo, Pinterest (podrán ampliarse).

4. Procedencia de los datos

• Aportados por el propio Usuario.
• Empresas del Grupo CALICHE.
• Terceros y compañías cuyos productos mediamos.
• Bases de datos de terceros con información lícita y compartible.

Si aporta datos de terceros, declara contar con su consentimiento y se compromete a trasladar esta Política, eximiendo a EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L. de responsabilidad.

5. Categorías de datos tratados

• Identificativos: nombre, apellidos, sexo, edad, DNI, dirección postal, email, teléfono, nacionalidad.
• Credenciales y claves de usuario/cliente.
• Preferencias.
• Datos bancarios y de solvencia.
• Datos de uso de la web y analítica.
• Datos de geolocalización a nivel localidad por IP.
• Interacciones en redes sociales y mensajería.

6. Comunicaciones de datos y destinatarios

• Empresas participadas o del Grupo, para fines administrativos internos y/o finalidades indicadas.
• Proveedores de servicios de la información, transporte, tecnología, hosting, software y soporte, con obligaciones de confidencialidad.
• Administraciones Públicas cuando proceda por ley.
• Transferencias internacionales: en su caso, con garantías adecuadas (BCR o Cláusulas Contractuales Tipo UE).

7. Plazo de conservación

Mientras exista relación mercantil o hasta que el Interesado solicite su supresión; y el tiempo necesario para cumplir cada finalidad. Para newsletters, hasta revocación del consentimiento. Se conservarán bloqueados para atender posibles responsabilidades durante los plazos de prescripción.

8. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): información y ofertas personalizadas, funcionalidades de la web, seguridad, prevención de fraude, salvo que prevalezcan sus derechos.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) cuando sea necesario. Puede revocarlo en cualquier momento sin efectos retroactivos.

9. Derechos del interesado

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.

Para ejercitar sus derechos: envíe escrito a EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L., C/ David Martínez Albaladejo, núm. 2, 30730 San Javier – Murcia; o email a [email protected], indicando “Protección de Datos” y acreditando identidad.

Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la AEPD (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o en www.aepd.es.

10. Seguridad de la información

EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L. ha implantado medidas técnicas y organizativas para evitar la destrucción, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado de los datos personales. Los datos se alojan en entornos operativos seguros, con protecciones administrativas, técnicas y físicas.

11. Delegado de Protección de Datos

Para dudas sobre el uso o tratamiento de sus datos, contacte con el DPD en [email protected].

12. Cambios en la política

EMSOLAR Y RENOVABLES, S.L. podrá modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, o a cambios en los tratamientos. Se publicará la versión actualizada.

Última revisión: junio de 2024.